취소환불규정

취소환불 규정 안내입니다
작성일시 2018-01-29 작성자 관리자

1. 렌터카 규정
※ 비수기 취소수수료 규정
- 예약확정 후 취소시 기본수수료 10,000원
- 여행시작 7~4일전 취소 시 : 여행요금의 10% 취소수수료 부과
- 여행시작 3일전 취소 시 : 여행요금의 20% 취소수수료 부과
- 여행시작 2일전 취소 시 : 여행요금의 30% 취소수수료 부과
- 여행시작 1일전 취소 시 : 여행요금의 50% 취소수수료 부과
- 여행당일 취소 시 : 전액 환불불가(천재지변 제외)
- 천재지변으로 취소시 출발 당일일지라도 100% 환불해 드립니다.
  천재지변의 예: 기상조건에 의한 항공기 결항 - 결항 확인서 필요

※ 성수기/특정연휴기간 취소수수료 규정
- 예약확정 후 취소시 기본수수료 30,000원
- 여행시작 7~4일전 취소 시 : 여행요금의 30% 취소수수료 부과
- 여행시작 3~1일전 취소 시 : 여행요금의 50% 취소수수료 부과
- 여행당일 취소 시 : 전액 환불불가(천재지변 제외)
- 천재지변으로 취소시 출발 당일일지라도 100% 환불해 드립니다.
   천재지변의 예: 기상조건에 의한 항공기 결항 - 결항 확인서 필요

※ 대여 후 조기반납하셨다고 차액환불되지 않습니다.(당일취소로 간주) 그러므로 정확한 이용시간을 예약하셔야 합니다.


2. 버스/택시 규정
- 여행시작 7일 전 취소 : 총요금의 10% 취소수수료 부과
- 여행시작 3일 존 취소 : 총요금의 20% 취소수수료 부과
- 여행시작 2일 전 취소 : 총요금의 30% 취소수수료 부과
- 여행시작 1일 전 취소 : 총요금의 50% 취소수수료 부과
- 여행당일 취소 : 전액 환불불가
- 대절중 취소는 당일취소로 간주되어 환불 불가능합니다.
- 천재지변으로 취소시 당일취소라도 100%환불됩니다.
  천재지변의 예 : 기상조건에 의한 항공기결항(배편) - 결항 확인서 필요 


3. 숙소규정

[예약변경/취소]
- 예약변경 및 취소업무는 제주쿡여행사 업무시간 중에만 가능하며, 국공휴일/일요일을 비롯한 업무시간외에는 처리되지 않습니다.
- 예약 변경의 경우 입실일 기준 7일전 요청시에만 변경이 가능하며, 예약한 숙소에 따라 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.

[환불규정]
환불규정은 각 숙소마다 다르며, 아래 규정은 평균치입니다. 본인이 예약한 숙소의 환불규정은 해당 숙소 또는 제주쿡여행사 상담원에게 별도로 확인을 하셔야합니다.
- 성수기, 연휴기간은 예약완료 후 취소수 취급수수료 1박당 1만원을 제외하고 환불처리 됩니다.
- 이용당일 및 하루전 취소는 환불되지 않습니다.
- 이용일 3일전에는 총 이용요금의 50% 공제후, 50%환불됩니다.
- 이용일 5일전에는 총 이용요금의 30% 공제후, 70% 환불됩니다.
- 이용일 7일전에는 총 이용요금의 20% 공제후, 80% 환불됩니다.

※ 단, 환불규정의 수수료는 천재지변 등 불가피한 경우에는 관련 서류 제출후 전액 환불받으실 수 있습니다.
※ 환불규정은 업체사정에 의해 변경될 수 있습니다.


4, 관광지할인입장권 규정
- 모바일 쿠폰인 경우 일정이 끝난후 제주쿡여행사로 환불목록과 환불계좌번호를 알려 주시면 됩니다.
- 최대한 고객님께서 손해가 없으시도록 환불처리를 하고 있습니다.
- 이용하지 않으신 티켓의 환불을 원하실 경우 유효기간(수령 일로부터 1개월)내 반납요청을 하시면 됩니다.
- 천재지변으로 인해서 이용 못하신 티켓은 전액 환불 가능합니다.
- 여행일정중 이용 못하신 티켓은 수수료없이 환불처리해 드리고 있습니다만, 일부시간예약상품은 별도의 수수료가 부가됩니다.
(스킨스쿠버, 풍선이벤트, 요트상품, 뷔페등은 시간예약상품이므로 별도문의하셔야 합니다.)
- 패키지 입장권상품인 경우 천재지변외에 부분환불이 불가능합니다.
- 티켓 환불 요청 후 7~9일 이내 환불해 드립니다.(단, 연휴기간, 여름성수기(7,8월)에는 처리량이 많은 관계로 10~15일정도 소요됩니다.)

* 전체 미사용 반납시 발권수수료 2,000원 제외 후 환불