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01. 제주도 숙소 예약 및 결제

① 예약하기
- 홈페이지 예약하기는 '예약접수'가 되는 것으로, 상품의 실제 이용가능여부는 상담원이 확인후에 전화로 안내드리고 있습니다.
- 조식여부 등을 비롯한 숙소/객실의 추가사항은 숙소 현지 사정에 의해 변경될 수 있으며, 자세한 사항은 예약시 상담원에게 반드시 확인절차를 거치시기 바랍니다.

② 결제
- 숙박 예약은 상담원과 통화시 상담원이 제시한 날짜까지 전액 입금을 해야 예약이 확정됩니다.
- 정해진 기간까지 미입금시 예약이 취소될 수 있으며, 현장결제는 불가능합니다.

③ 입금확인
- 입금이 확인되면 고객님의 SMS로 입금사항을 알려드리며, 이는 입금확인 게시판에서도 확인이 가능이 가능합니다.
- 입금확인은 전화상담으로도 가능하며, 예약자명과 입금자명이 다를경우 반드시 전화를 주셔야 합니다.
 
02. 제주도 숙소 변경 및 취소, 환불규정

① 예약변경/취소
- 예약변경 및 취소업무는 제주쿡여행사 업무시간 중에만 가능하며, 국공휴일/일요일을 비롯한 업무시간외에는 처리되지 않습니다.
- 예약 변경의 경우 입실일 기준 7일전 요청시에만 변경이 가능하며, 예약한 숙소에 따라 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.

② 환불규정
- 환불규정은 각 숙소마다 다르며, 아래 규정은 평균치입니다. 본인이 예약한 숙소의 환불규정은 해당 숙소 또는 제주쿡여행사 상담원에게 별도로 확인을 하셔야합니다.
- 성수기, 연휴기간은 예약완료 후 취소수 취급수수료 1박당 1만원을 제외하고 환불처리 됩니다.
- 이용당일 및 하루전 취소는 환불되지 않습니다.
- 이용일 3일전에는 총 이용요금의 50% 공제후, 50%환불됩니다.
- 이용일 5일전에는 총 이용요금의 30% 공제후, 70% 환불됩니다.
- 이용일 7일전에는 총 이용요금의 20% 공제후, 80% 환불됩니다.

※ 단, 환불규정의 수수료는 천재지변 등 불가피한 경우에는 관련 서류 제출후 전액 환불받으실 수 있습니다.
※ 환불규정은 업체사정에 의해 변경될 수 있습니다.
 
03. 제주도 숙소 이용시 유의사항

① 입실시간 : 15:00~20:00 (20시 이후 입실시 반드시 숙소에 연락해두시기 바랍니다.)

② 퇴실시간 : 오전 11시까지

③ 입실규정
- 미리 허가된 숙소 이외의 모든 숙소는 애완동물 입실이 불가능합니다.
- 미성년자는 부모님과 동행하에만 숙소입실이 가능하며, 성인이 동행하지 않은 경우 당일취소로 간주됩니다.
- 기준인원 초과시에는 입실이 거부될 수 있으며, 당일취소로 간주됩니다.

④ 유의사항
- 이용 중 집기 파손및 분실시 실비로 변상을 해주셔야합니다.
- 다른 고개을 위하여 고성방가, 과다한 음주가무 등은 자제해주세요.
 
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